O sistema completo da clínica — com uma atendente de IA trabalhando dentro dele
Não é só um robô de WhatsApp. É onde a clínica inteira trabalha: agenda por profissional, ficha de cada cliente, funil de atendimento, as conversas do WhatsApp e o painel de resultados. A Letícia, a atendente de IA, atende, agenda e confirma — e tudo o que ela faz aparece na tela da equipe na mesma hora.
Duas partes que funcionam como uma só
O sistema de gestão da clínica
- Agenda de cada profissional, no computador e no celular
- Ficha de cada cliente, com histórico e resumo da conversa
- Funil do primeiro contato até a cliente que volta
- As conversas do WhatsApp num lugar só
- Painel com os números do mês
- Equipe com acesso por papel
A atendente de IA
- Responde a qualquer hora, por texto, áudio e foto
- Explica os procedimentos com os textos da clínica
- Marca na agenda real, com a profissional certa
- Confirma presença e lembra do horário
- Retoma quem parou de responder
- Chama a equipe quando precisa de uma pessoa
A diferença está na ligação entre as duas. O horário que a Letícia combina cai direto na agenda; o nome, o interesse e o resumo da conversa vão para a ficha; o card da cliente anda sozinho no funil. E o que a equipe muda no sistema — um horário bloqueado, um procedimento novo — a Letícia já sabe na conversa seguinte.
Os benefícios, em uma frase cada
Nenhuma mensagem sem resposta
Quem chama à noite, no fim de semana ou no feriado é atendido na hora — é quando a concorrência está fechada.
Agenda cheia sem a recepção no celular
A Letícia vê os horários livres de cada profissional e marca direto. A recepção recebe a cliente já agendada.
Menos falta
Lembrete na véspera com "responda SIM", e a confirmação aparece na agenda. Lembrete de novo pouco antes do horário.
Menos cliente perdida no meio do caminho
Quem parou de responder é retomado em até três momentos, com tom de conversa, não de cobrança.
A equipe no que importa
Urgência, reclamação ou pedido para falar com alguém: a Letícia para, avisa a equipe e a conversa aparece destacada.
Decisão com números
Quantas chegaram, quantas agendaram, o que mais procuram e o que mais realizam — por período e por profissional.
As telas que a equipe usa todo dia
Os números da clínica numa tela só
Quem chegou, quem agendou e quanto disso virou atendimento — no período que a direção escolher.
- Novos contatos, agendamentos e taxa de conversão
- Movimento por dia e por dia da semana
- Agendamentos por profissional
- Procedimentos mais procurados contra os mais realizados
Cada cliente num card, do "oi" até voltar
O funil mostra em que pé está cada pessoa. Os cards andam sozinhos conforme a Letícia conversa e a agenda recebe baixa — e a equipe também pode arrastar.
- Iniciou conversa, conversando, agendou, compareceu, cliente recorrente
- Colunas de follow-up para quem parou de responder
- Filtro por período
A agenda de todas as profissionais, sem encavalar
Semana ou mês, cada profissional na sua cor. O que a Letícia marca e o que a recepção marca aparecem no mesmo lugar.
- Selo de confirmada quando a cliente responde SIM
- Horários, folgas e bloqueios de cada profissional
- O sistema impede dois atendimentos no mesmo horário
O WhatsApp da clínica, com a IA e a equipe na mesma conversa
Tudo o que a Letícia respondeu fica à vista. Quando precisa, alguém da equipe assume a conversa, responde do computador e depois devolve para ela.
- Filtros "Esperando a equipe", "Agendadas" e "Não lidas"
- Ao lado, a ficha da pessoa e os agendamentos
- Urgências chegam destacadas, com o motivo
A carteira da clínica, organizada
Leads de um lado, clientes de outro. Depois do horário, a recepção marca se a cliente compareceu ou faltou com um clique — e os números do painel ficam certos.
- Ficha completa, com o histórico de atendimentos
- Busca por nome ou telefone
- Exportar a lista em CSV ou PDF
A Letícia sob o controle da clínica
Liga e desliga, modo de teste só com os números da equipe, e a escolha do modelo de IA — tudo numa tela, sem depender de técnico.
- Status da conexão com o WhatsApp
- Modo de teste antes de abrir para todas
- O que ela sabe dizer, ajustado pela clínica
A clínica no bolso
O mesmo sistema funciona no celular, pelo navegador, e pode ficar na tela inicial como um aplicativo, na cor da clínica. A profissional vê a própria agenda; a direção vê os números de onde estiver.
Telas reais do sistema, com dados de exemplo de uma clínica fictícia.
Do primeiro "oi" ao horário confirmado, sem depender de alguém lembrar
Uma semana com a Letícia
Ana manda um áudio perguntando de toxina botulínica
🎤 Áudio de 0:18Ana Oi, Ana! Que bom que você chamou 😊 A toxina suaviza as linhas de expressão… O primeiro passo é a avaliação com a Dra. Carla, que é sem custo. Tenho terça às 15h ou quarta às 10h, qual fica melhor?LetíciaA Letícia ouviu o áudio, usou a explicação que a própria clínica revisou e ofereceu horários que estão livres de verdade na agenda.
Horário marcado — sem ninguém da equipe acordado
A avaliação entra na agenda da Dra. Carla, a ficha da Ana ganha o nome, o interesse e um resumo da conversa, e o card dela anda no funil.
O lembrete pede confirmação
Oi, Ana! Passando para lembrar da sua avaliação amanhã (terça, 15h) com a Dra. Carla. Você confirma sua presença? É só responder SIM 😊Letícia Sim!AnaA agenda mostra o selo Confirmada. Na terça, outro lembrete sai pouco antes do horário.
Bia parou de responder no meio da conversa
Dez minutos depois, a Letícia retoma de onde parou. Sem resposta, volta no dia seguinte, e uma última vez dias depois, sempre deixando a porta aberta. Cada toque move o card para a coluna de follow-up.
Uma cliente relata vermelhidão depois do peeling
A Letícia não orienta tratamento: acolhe, passa para a equipe e para de responder ali. A conversa aparece em Esperando a equipe, marcada como urgente, e a recepção recebe um aviso no próprio WhatsApp.
Os números contam a história
No Dashboard: quantas pessoas chegaram, quantas agendaram, a taxa de conversão, os dias da semana mais movimentados e os procedimentos mais procurados contra os mais realizados.
Conversa ilustrativa. Os textos da Letícia seguem o roteiro e o catálogo de cada clínica.
A diferença para o que a clínica já tem
| CRM Estética + Letícia | Só a recepção | Chatbot de menu | |
|---|---|---|---|
| Responde à noite e no fim de semana | Sim, em conversa natural | Não | Sim |
| Entende áudio e foto | Sim | Sim | Em geral, não |
| Consulta a agenda real e marca o horário | Sim, por profissional | Sim, no horário | Raramente |
| Confirma presença na véspera | Sim, com selo na agenda | Quando dá tempo | Às vezes |
| Retoma quem parou de responder | Sim, em até 3 etapas | Quando lembra | Não |
| Sabe a hora de chamar uma pessoa | Sim, e avisa a equipe | — | Não |
| A equipe acompanha e assume as conversas da IA | Sim, na mesma tela | — | Não |
| Agenda, fichas, WhatsApp, funil e números juntos | Sim | Não | Não |
Comparação geral entre formas de atendimento, não com um produto específico.
Os diferenciais que um sistema genérico não tem
A avaliação como porta de entrada
Para cada procedimento, a clínica decide se a cliente passa antes pela avaliação. A Letícia segue: marca a avaliação e anota o procedimento de interesse para a profissional já saber do que se trata.
Fala só o preço que a clínica autorizou
Preço "a partir de" só onde a clínica cadastrou. No resto, ela explica que o valor sai na avaliação — sem estimar, sem arredondar.
Ritmo de gente, não de robô
Espera a cliente terminar de escrever, junta mensagens picotadas numa resposta só, mostra "digitando…" e responde em mensagens curtas.
Lembra de quem já conversou
Nome, interesses, histórico de atendimentos e agendamento marcado: ela não pergunta duas vezes e não oferece horário a quem já tem.
Respeita quem pede para parar
Quem pede para não ser procurada sai de todas as mensagens automáticas na hora.
Modo de teste
Antes de abrir para todas as clientes, a Letícia responde só aos números da equipe. A clínica vê como ela conversa antes de ligar.
Os módulos
Letícia, a atendente de IA
- Texto, áudio e foto no WhatsApp da clínica
- Explica procedimentos com os textos da clínica
- Marca, remarca e cancela na agenda
- Nome e jeito de falar ajustáveis
Agenda
- Por profissional: dia, semana e mês
- Horários de cada profissional, folgas e bloqueios
- Quem faz qual procedimento
- Sem horário encavalado: o sistema impede
Confirmação e lembretes
- Lembrete na véspera com "responda SIM"
- Lembrete pouco antes do horário
- Selo Confirmada na agenda, e confirmação manual
Funil (CRM)
- Cada pessoa num card, da primeira mensagem ao atendimento
- Colunas de follow-up que andam sozinhas
- Leads e Clientes separados, com ficha completa
Conversas
- Todas as conversas do WhatsApp num lugar
- Assumir a conversa e devolver para a Letícia
- Filtro "Esperando a equipe", com o motivo
Follow-up
- Até três retomadas: minutos, horas e dias
- Prazos e horário das mensagens ajustáveis
- Não incomoda cliente nem quem já tem horário
Dashboard
- Novos contatos, agendamentos e conversão
- Movimento por dia e por dia da semana
- Por profissional; procurados contra realizados
Equipe e acessos
- Admin, Recepção e Profissional, ajustáveis por pessoa
- A profissional vê a própria agenda
- Valores pagos só para quem a direção autoriza
No celular, como aplicativo
- Funciona no navegador, sem instalar nada
- Pode ser adicionado à tela inicial, na cor da clínica
- Endereço próprio da clínica
O que a Letícia faz, e o que fica com a profissional
A Letícia faz
- Acolhe, entende o que a cliente procura e explica o procedimento
- Oferece horários livres e agenda
- Confirma presença e lembra do horário
- Pergunta as contraindicações que a clínica definir
- Passa para a equipe quando precisa de uma pessoa
A Letícia não faz
- Não diagnostica nem indica procedimento sem avaliação
- Não promete resultado
- Não orienta em reação depois de procedimento: chama a equipe
- Não fala preço que a clínica não cadastrou
- Não insiste com quem pediu para parar
Os dados das clientes ficam com a clínica
Banco exclusivo
Cada clínica tem a própria base de dados, separada de qualquer outra clínica da plataforma.
Acesso por papel
Cada pessoa da equipe vê só o que o papel dela permite. Valores ficam protegidos no próprio banco.
Chaves guardadas no servidor
As chaves do WhatsApp e da IA nunca passam pelo navegador de ninguém.
Direito de não ser procurada
Um pedido da cliente basta para tirá-la de todo contato automático.
Como a clínica entra no ar
Reunião de briefing
Levantamos os procedimentos, as profissionais, os horários, as regras de atendimento e o que a Letícia nunca deve dizer.
Configuração
A clínica ganha o endereço próprio, a equipe recebe os acessos, e a Letícia aprende o catálogo e o jeito de falar da clínica. Uma profissional revisa os textos dos procedimentos.
Teste com a equipe
O WhatsApp é conectado com o modo de teste ligado: só a equipe conversa com a Letícia até a clínica aprovar.
No ar
O atendimento abre para todas as clientes, e a clínica liga os lembretes e o follow-up quando quiser.
O que precisamos receber
- O número de WhatsApp da clínica, num celular que fique ligado
- Os procedimentos, a duração de cada um e o que passa por avaliação
- As profissionais, os horários de cada uma e o que cada uma faz
- Os preços que podem ser falados, se houver
- As regras: contraindicações, o que nunca dizer, quando chamar uma pessoa
- A equipe: quem é admin, recepção e profissional
- O consentimento das clientes para contato por WhatsApp
- Os números de hoje, para medir a evolução
Próximo passo
Uma reunião de briefing para conhecer a clínica, seguida de uma demonstração com a Letícia atendendo os procedimentos da própria clínica, no modo de teste.